Il mio ordine

COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

Ti basterà seguire questi semplici passaggi per acquistare:

Scorri tra le categorie per trovare i tuoi prodotti preferiti.
Clicca sul prescelto.
Inseriscilo nel tuo carrello cliccando la barra scura AGGIUNGI AL CARRELLO.
Quando hai selezionato e aggiunto al carrello tutti gli articoli che vuoi acquistare, clicca su CHECKOUT.
Inserisci i tuoi dati di fatturazione/spedizione e procedi al metodo di pagamento.
A questo punto non ti resterà che selezionare il metodo di pagamento che preferisci.
Clicca su EFFETTUA IL PAGAMENTO.

Il tuo ordine è stato effettuato con successo!

Verrai automaticamente reindirizzato alla pagina di conferma dove troverai il tuo
numero d’ordine.

Ti verrà inoltre inviata un'email di conferma all'indirizzo email inserito in fase di checkout.

POSSO MODIFICARE O CANCELLARE IL MIO ORDINE?

Se riscontri di avere inserito erroneamente i tuoi dati, manda subito una mail a
commerciale@inapoli.net indicando il tuo numero ordine e le modifiche da apportare.

Gli ordini sono processati velocemente, pertanto, se l’ordine risulterà già spedito, non sarà possibile modificarne il contenuto.

PER QUALE MOTIVO IL MIO ORDINE E' STATO ANNULLATO?

Il tuo ordine potrebbe essere stato cancellato per diverse ragioni come la mancanza di disponibilità dei prodotti, o errori nella compilazione dell'indirizzo di fatturazione o di consegna.

Il rimborso sarà immediato, i tempi di accredito, tuttavia, dipenderanno dal tuo
operatore bancario.

PERCHE' NON HO RICEVUTO LA MAIL DI CONFERMA ORDINE ?

Se non hai ricevuto la conferma ordine, verifica nella cartella di posta indesiderata o spam.

Nel caso non fosse presente, potresti avere scritto in maniera errata il tuo indirizzo di posta elettronica.

Contattaci a commerciale@inapoli.net indicando nome, cognome e indirizzo dell’intestatario dell’ordine e verificheremo.

UN PRODOTTO MI E’ ARRIVATO NON IN CONDIZIONI OTTIMALI, COSA FACCIAMO?

Abbiamo una cura estrema della preparazione dei nostri pacchi. Ma siamo onesti, può sempre accadere qualcosa.

I corrieri (non ne facciamo una colpa) sono sempre di fretta e i pacchi vengono letteralmente lanciati a volte. Questo, anche se molto raramente, può danneggiare qualcosa. Nel caso, ci dispiace davvero tanto.

Ma siamo prontissimi per rimediare e risolvere nel più breve tempo possibile il problema.

COSA FARE?

Se capita, scrivici all'indirizzo commerciale@inapoli.net spiegando l'accaduto e inviaci delle foto del danno, il nostro team Assistenza interverrà prontamente.

Lo sappiamo, è sempre una scocciatura. Sono cose che speriamo non accadano mai, ma che possono sempre accadere.

Noi faremo di tutto per farti tornare il sorriso quanto prima, promesso!

Pagamenti

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?

Carte di Credito: il pagamento avviene tramite pos virtuale e sono accettati tutti i maggiori circuiti di carte.Tutte le trasmissioni di dati sensibili sono crittografate secondo il protocollo HTTPS, I NAPOLI SRL non verrà mai a conoscenza dei tuoi dati di pagamento.

PayPal: il pagamento avviene tramite la piattaforma certificata PayPal che monitora e controlla la buona riuscita della transazione.

Bonifico Bancario: seguendo la procedura fornita sul sito (FAQ: Come fare per pagare con bonifico).

COME FARE PER PAGARE CON BONIFICO

Dovrai seguire questi passaggi:

Procedi con il tuo ordine come per concluderlo
Inserisci quindi tutti i tuoi dati personali e di spedizione
Non inserire alcun dato di pagamento
Osserva l'importo da pagare e fai un bonifico usando questi dati

COORDINATE BANCARIE

Beneficiario: I NAPOLI SRL

IBAN: IT79Q035990189908784505108

Importo: quello che ti è venuto fuori con il tuo ordine

Causale: Nome e Cognome (gli stessi inseriti nei dati personali per fare l'ordine)

INVIARE LA CONTABILE

Fatto il pagamento, invia la contabile all'indirizzo email

commerciale@inapoli.net

ORA TOCCA A NOI!

Ricevuta la contabile del pagamento, andremo a sbloccare il tuo ordine lasciato in sospeso e verrà spedito immediatamente.

Per qualsiasi cosa puoi sempre fare affidamento al nostro supporto in Live Chat sul sito o inviare un'email all'indirizzo commerciale@inapoli.net

Spedizioni

C’E’ LA POSSIBILITA’ DI AVERE LA SPEDIZIONE GRATUITA?

Certamente!

Basterà infatti creare un ordine di almeno 79,99€ per annullare le spese di spedizione (Italia) in modo del tutto automatico.

In questo caso si consiglia di approfittare il più possibile dell’occasione, e fare una bella scorta!

IN QUANTO TEMPO MI SARA’ CONSEGNATO IL PACCO?

I tempi di consegna in Italia sono di 24/48h per la SPEDIZIONE EXPRESS, dal momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere, che avviene entro 24h dall'ordine effettuato sul sito.

I tempi di consegna in Italia sono di 3/4 giorni lavorativi per la SPEDIZIONE STANDARD, dal momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere, che avviene entro 24h dall'ordine effettuato sul sito.

Salvo ovviamente imprevisti, che possono sempre capitare.

Generalmente, siamo comunque molto veloci nella consegna!

COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

Se il corriere non trova riscontro, viene lasciato un avviso (cartaceo o tramite email/sms o sarai contattato dalla nostra assistenza) per informarti che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.

In caso di mancata consegna anche al secondo passaggio, il corriere lascia un avviso di giacenza con i riferimenti del centro operativo per il ritiro della spedizione da parte del destinatario.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO ?

Ad ordine spedito riceverai una mail con il codice di tracciamento della spedizione